头条与百度间的 PK 正进一步发酵。
今日午间,今日头条官网发布文章,直指百度“黑公关”和“不正当竞争行为”的六点证据,主要还是围绕昨晚宣布将对百度正式提起诉讼的两点进行说明。
其一,头条称在百度搜索“今日头条”相关内容,搜索结果排序第一来自百度旗下百家号,第二才是头条官网。另外,这篇百家号文章刊发于去年底,为旧时新闻。
其二,搜索“今日头条,你关心的才是头条”时,百度搜索首位虽然是头条官网,但却用红字标示警告,“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。对此,头条方面认为百度是在“造谣”:经第三方在线网站、百度网站检测系统检测,头条网站均显示为安全稳定,另外在 360 搜索、搜狗等其他搜索引擎上,搜索结果也并未出现类似提醒。
基于此,头条方面认为,这是百度利用搜索垄断地位,针对头条的“不正当竞争”,对用户有严重诱导性。
此前,百度方面,晚间对头条诉讼也做了回应,指出百度自然搜索结果与“用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关”,头条近期因内容低俗受社会热点关注,同时用户有寻找多样化资讯的需求,因此该百家号内容靠前“不足为奇”。另外,百度方面表示,头条称其技术人员流失严重为恶意造谣,将保留采取法律行动维权的权利。
今日早间,记者用移动端搜索“今日头条”和“今日头条你关心的才是头条”两关键词,前者显示结果率先为头条广告,其次是头条违规整改的百家号内容、头条官网;搜索后一个关键词,的确出现百度红字“无法正常访问”的提醒。另外,App 端搜索结果与移动端一致,PC 端首条搜索结果均为头条官网。至发稿前,记者再度用手机浏览器搜索时,百度结果依旧没变。
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然而,也有用户反映没看到类似界面。对此,头条方面指出,是因百度行为非常隐蔽,会选择时间和区域,巧妙避开监管。
据头条消息,目前北京市海淀区人民法院已正式受理此案。
事实上,这已是今年来信息流巨头间上演的二次碰撞了。近期,传闻百度“打头办”成立引发不小风波。尽管百度出来辟谣称没有“打头办”这事,但搜索巨头自去年李彦宏重申内容分发为核心后,对信息流市场日益倚重,并把它作为 AI 落地的重要场景之一,这无疑会加重百度与以信息流为主业的头条间的竞争。
公开信息显示,2017 年 Q2,百度信息流日活已破亿,跻身内容分发第一梯队,比肩腾讯新闻和今日头条。去年 Q3 时,百度信息流日活超越今日头条。不过,在劲敌横亘的信息流市场,百度能否保持高增速发展,还有待后续观望。
近日,我们接到用户举报,在百度搜索“今日头条”相关内容,排序第一的搜索结果,是由非正规稿源(百度旗下的自媒体平台“百家号”)于 2017 年 12 月中旬发布的“旧闻”(今日头条被要求整改的文章)。排序第二的搜索结果,是“今日头条官网”,却用红字标出警告:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。
我们使用了第三方在线网站(https://www.anquan.org/)进行安全检测,检测结果显示,今日头条网站没有任何不安全和不稳定情况。我们又使用了百度提供的网站检测系统(http://bsb.baidu.com/),百度该系统对于今日头条的检测结果,也是安全稳定。这足以证明,百度搜索结果给出的红色警示是造谣!
我们认为:
1、百度针对“今日头条”,给出的第一条搜索结果(置顶文章),是“百家号”去年发布的“旧闻”。这并不能说明百度的搜索技术大幅下滑。虽然近两年,百度技术人员,特别是搜索和 AI 推荐技术人员流失严重,一些产品技术副总裁离职还与百度产生了诉讼。但短期内,百度搜索结果异常,应该不是技术人员流失导致的,也不会是实习生或临时工操作的。
我们有理由判断,这是百度某部门针对今日头条的恶意抹黑,其性质可能是与我们此前在《这届黑公关很行》中,揭露的“黑公关”的行径是一致的。
2、搜索“今日头条官网”,百度特意用红字标出警告:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。实际上,今日头条官网服务稳定,可以正常访问,使用 360 搜索、搜狗等搜索引擎,都不会出现此谣言内容。
我们也看到媒体报道,去年 12 月,江苏省消费者权益保护委员会就百度违法窃取用户隐私的行为,向法院提请诉讼,向社会通报此案件有关情况期间,在百度搜索“江苏省消协”,其官网搜索结果,也被百度用红色标注:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。而同一时间,其他搜索引擎结果都显示,江苏省消费者保护协会官网无异常,用户可以正常访问。
百度是国内最大的互联网公司之一,垄断国内搜索市场,每日收到搜索请求超过 60 亿次。此类利用垄断优势进行的“不正当竞争”的行为,会严重误导用户,并对相关公司和机构的声誉造成伤害。被逼无奈今日头条不得不向法院提起诉讼。我们呼吁市场竞争应该遵循最基本的道德规范,也愿与同行一起打击网络黑恶势力,共同营造风清气正的网络环境。
以下为今日头条《关于百度不正当竞争的六点证据》原文:
昨日,我们宣布将对“百度不正当竞争”提出诉讼。今日,北京市海淀区人民法院正式受理了此案。在百度搜索“今日头条”相关内容,排序第一的搜索结果,是由非正规稿源(百度旗下的自媒体平台“百家号”)于 2017 年 12 月中旬发布的“旧闻”(今日头条被要求整改的文章)。排序第二的搜索结果,是“今日头条官网”,却用红字标出警告:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。
有媒体验证称,百度“不正当竞争行为”已经无法验证。我们在取证时也发现,百度的行为非常隐蔽,会选择时间和区域,巧妙的避开监管。经过我们法务部的努力,我们还是成功的保全了证据。我们将在法庭提供如下六份证据:
证据一:在安卓/苹果手机,使用“百度”app 和手机自带浏览器进入百度搜索(baidu.com),各自搜索“今日头条”相关内容,搜索结果显示,今日头条官网被百度使用红色字体提示称,该页面因服务不稳定可能无法正常访问。实际点击打开,网站可以正常访问。
证据二:点击打开今日头条官网搜索结果右下角的评论功能,评论中并没有针对服务不稳定的内容。
证据三:使用同样路径,搜索一点资讯、天天快报等竞品,发现百度只针对头条进行恶意提示。
证据四:使用搜狗搜索、360 搜索,搜索“今日头条”相关内容,均没有“谣言”提示。
证据五:使用目前公认的在线网站安全监测网站(https://www.anquan.org)查看,证明头条网站没有安全问题并可以稳定访问。
证据六:使用百度在线网站安全监测网站(http://bsb.baidu.com)查看,证明今日头条网站没有安全问题并可以稳定访问。
以上证据已全部交由公证处公证完毕。
百度是国内最大的互联网公司之一,在搜索引擎市场占据垄断地位,每日收到搜索请求超过 60 亿次。此类利用垄断优势进行的“不正当竞争”的行为,严重误导用户,对公司声誉也造成伤害,我们被逼无奈只能向法院提起诉讼。而百度做出回应称,扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响(详见百度微头条声明,https://www.toutiao.com/a1590946979794951)。
我们在此也正告百度,不论是“黑公关”还是“不正当竞争行为”,损害的不仅仅是我们的权益,更会严重误导用户,损害用户的权益。对于这类行为,我们会坚决揭露打击,并拿起法律武器维护权益。我们再次呼吁市场竞争应该遵循最基本的道德规范,也愿与同行一起打击网络黑恶势力,共同营造风清气正的网络环境。
以下为百度回应全文:
我们通过媒体报道注意到今日头条所谓“百度不正当竞争”的指责。首先,我们想奉劝今日头条方面,近期贵方一系列的公关行动和诉讼行为,治愈不了你们对发展困境的焦虑。
需要指出的是,百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等 一系列因素相关。头条方面此次指责为“旧闻”的这条搜索结果,与今日头条近期因内容低俗被相 关部门处罚整改的社会热点密切相关,也与用户寻找多样化的资讯类 app 需求相契合,因此排列靠 前不足为奇 。
此外,我们注意到头条方面所公布的百度搜索“今日头条”结果画面,故意通过下拉网页的方式,隐去了“今日头条”品牌专区的部分,而这部分几乎占据了搜索结果首屏的全部面积,完全可以满足用户对搜索和下载今日头条产品的需求,今日头条所谓的百度对其“不正当竞争”,显然刻意回避了这一事实。
我们还注意到,在今日头条官方发布的声明中,故意捏造“百度技术人员,特别是搜索和 AI 推 荐技术人员流失严重”等不实言论,已经对百度商誉构成伤害。事实上,百度 App 的信息流业务取 得了飞速的发展,仅用一年的时间,就成为这一市场的领先者,在日活跃用户、总激活用户数等关 键指标上大幅领先。因此,对于今日头条恶意造谣的行为,我们保留采取法律行动维权的权利。
企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑,不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁,更不该以此扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响。百度将继续加大产品研发力度,提升用户体验,为亿万网民提供优质、个性化的信息流服务,并相信法律将会给此案一个公正的裁决。