腾讯《一线》作者相欣
1 月 5 日消息，国家旅游局宣布与高德地图共同推出“全国全域旅游全息信息服务系统”，通过信息融合和资源整合，为游客提供包含假日出游预测、景区介绍及评价、厕所导航及投诉咨询等一站式服务，形成旅游需求总入口。
据了解，系统目前已经覆盖了全国所有的 5A 级景区和 70% 以上的 4A 级景区。同时，系统提供的厕所数据近 50 万个，不仅包含景区厕所，也包含公共服务设施，预计产品覆盖超过 7 亿人。
国家旅游局相关负责人介绍，游客进入高德地图后，点击“旅游地图”按钮，即可进入全域旅游信息服务系统，只要点击系统顶端的“全域旅游厕所导航”功能条，将直接显示周边 2 公里内所有的公共厕所，并可步行导航直达。
除了能够查找厕所以外，游客还将通过系统在景区内获得更多便利。据悉，全域旅游信息系统包含游客和景区管理者两大服务平台。
景区管理者可通过该系统，进行更精细的景区设施运维管理，比如及时更新景点、厕所、停车场、餐厅、售票处、出入口等信息。另外，系统还为景区管理者提供了客流趋势、客流热力、到访分析等服务，帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征，从而提供更有针对性的服务，提升服务能力。
对游客来说，通过系统可以查看附近的和全国范围内的 4A 及 5A 景区。点击某一景区之后，用户不仅可以一键获取景区介绍、周边服务、投诉咨询等信息，还可以享受“智慧景区”服务，比如既可方便地查找卫生间、餐饮、商店等信息，还能享受明星语音导游、景区导览图、游客热力图，以及不同的旅游路线规划等智慧服务。
此次发布的系统还能提供游览位置共享功能，为游客提供实时位置共享信息，切实方便游客；面对旅行中可能遇到的问题，还可通过投诉咨询，在 APP 中一键链接 12301 平台服务，为游客的旅行体验保驾护航。
高德集团总裁刘振飞表示，“我们希望通过高德这张‘活地图’的能力，与国家旅游局合作，帮助全国景区智慧起来，让景区管理者对于景区的管理和调度变‘活’，让游客手里的地图变‘活’。”针对本次合作，刘振飞还分享了一个“小目标”，“在未来五年内，让全国所有的景区都拥有一张旅游‘活地图。”
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