12 月 11 日消息，嘀嗒拼车于昨晚通过微信公众号发表声明称，有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车 App 而遭到滴滴官方客服的电话威胁。对此滴滴出行今早发布回应否认，并强调企业生存的法则不是 “碰瓷”走捷径。
滴滴官方回应称，经过仔细核查，确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。滴滴强调，企业生存的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。“当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。”
据了解，在主营拼车业务持续下滑的情况下，嘀嗒拼车今年 10 月开始宣布正式开通出租车叫车业务，但由于嘀嗒刚刚进入该领域，运营经验和技术经验匮乏，且出租车司机很少导致运力不足，嘀嗒平台上的出租车司机挑单现象格外严重，用户体验堪忧。
根据易观的数据，从今年 1 月到 5 月，嘀嗒拼车的活跃用户逐渐下降，后续采取了一些发券和发补贴的策略，从 5 月到 8 月数据有所回升，不过仍然大大低于年初。9 月补贴停掉之后，活跃用户继续减少。今年 1 月，嘀嗒平台上还有 500 多万活跃用户，到了 9 月，已经变为 400 万活跃用户了，整整流失了 100 多万。
以下是滴滴官方回应：
已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》，我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述，经过仔细核查，我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。
我们彻查了所有可能的渠道，均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完 APP 没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。
需要强调的是，企业生存的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，我们将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。
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