此前被称为“亮瞎眼”的土豪共享单车——酷骑单车无法退还押金事件,有了新进展,也许能让基本上已经认栽的消费者看到另外一种解决途径。
杭州毛女士将酷骑单车杭州分公司和北京总公司一并告上法院,以欺诈消费者为由,要求押金退一赔三。酷骑杭州分公司为滨江法院所辖,11 月 28 日,钱江晚报记者获悉,4 天前,法院已经受理此案。
●今年 5 月初,酷骑单车进入杭州市场,最早是绿色车身蓝色座椅的轻畅版,6 月初推出“土豪金”版本,在功能上还多了个充电装置,可以一边骑车一边给手机充电。
●9 月,酷骑单车在全国范围内大面积爆发无法退还押金的情况。钱江晚报记者曾经采访过酷骑杭州分公司负责人,当时胡姓负责人说是因为软件升级。当时也有大量消费者投诉到市场监管部门,酷骑杭州公司给出的答复是地方分公司只负责单车的维护,具体押金管理和平台运营由北京总公司负责。
●几天后,胡先生就联系不上了。原本租赁于杭州滨江华盛达广场 7 楼的酷骑杭州分公司一夜之间人去楼空。
●11 月 20 日,北京总公司公布了三个退款电话,但是基本不是关机就是联系不上,甚至一度还传出要退押金就要去北京公司现场退。
●酷骑引入了第三方运营商“拜客科技”。事情就变成了酷骑单车的运营外包给了拜客,而押金纠纷继续停留在酷骑。但消费者还是联系不上酷骑,押金事件依然没有进展。
消费者的遭遇
想退 298 元押金
本案的原告毛女士是众多消费者之一。今年 8 月,毛女士第一次租用酷骑单车。
酷骑单车的押金高达 298 元,是众多共享单车中最高的,其他大多数共享单车押金仅为 99 元。
后来,毛女士觉得酷骑单车在市场上越来越少,到 11 月份她想退押金,发现 APP 后台已经清空了她押金缴纳的记录。
上网搜索后,毛女士才知道酷骑早就负面新闻缠身,她选择了把酷骑告上法庭。
原告的代理人是浙江聚人律师事务所主任律师林朋鸿,他说消费者与酷骑单车之间形成的是 APP 服务合同,现在是酷骑单方违约,涉嫌欺诈消费者,按照消法第 55 条应退一赔三,这就是此次起诉的思路。
林朋鸿说,目前他所知道的受害人微信群就已经集结了 50 多人,大家都在等这个官司的动向。
对于这起案子的走向,林律师预判因为金额小,退一赔三也不过千把元的事情,案件很有可能调解掉。
律师的说法
此类共享单车崩盘
不退押金或可判刑
法律界人士对于这类共享单车崩盘事件表达了担忧。因为这类 APP 服务纠纷往往涉及人数很多,法律关系新颖。
以酷骑单车为例,根据该公司此前公布的数据,截至今年 8 月份,该公司投放单车百万余辆,累积注册用户超 1000 万,每个用户需支付 298 元押金,若注册用户均已充值支付押金,那么涉及的押金总额近 30 亿元。
涉及资金巨大,这就存在民事案件转化成刑事案件的可能。
在《合同法》中有规定,因为押金的性质是不属于企业的,其性质、权利仍然属于消费者。如果是将客户的押金挪作公司他用那么就涉嫌“非法侵占”。
如果公司在设立之初就是瞄准押金这块沉淀资金而去的,那么性质更为恶劣,涉嫌“诈骗”。一旦涉嫌诈骗,其公司负责人就有可能面临无期的判罚。
从这些情况来看,滨江法院的这个案子走向更令人期待了。
本报首席记者肖菁