北京 11 月 19 日(记者程婷)11 月初,未来网记者曾报道《98% 老师来自名校?作业帮 1 对 1 辅导师资遭质疑差评不少》,指出作业帮 1 对 1 辅导宣称的“8500 位专属名师”、“98% 来自名牌公立高校”、“60% 任中高考出题阅卷人”等宣传,与事实不相符,存在影响其用户——广大中小学生群体的学习体验的问题,甚至有多名学生在评论说老师讲错答案。
11 月 19 日,未来网记者注意到,作业帮已将此前宣传中提及的“8500 位专属名师”、“98% 来自名牌公立高校”、“60% 任中高考出题阅卷人”、“学员人均提分 26 分”、“80 万学霸在用 1 对1”、“家长满意度 92%”等内容全部删除。
此前,中小学在线辅导 APP 作业帮在关于“1 对 1 辅导”的介绍中称,学员人均提分 26 分,80 万学霸在用 1 对1,8500 位专属名师任选,家长满意度 92%。在关于 1 对 1 辅导的师资介绍中更是表示,98% 来自名牌公立高校,教学实力和经验兼备,更懂课堂;60% 任中高考出题阅卷人,熟悉考点和命题趋势,应试技巧丰富;授课老师平均教龄 15 年,教学专业风格有趣,深受学生喜欢和好评。
图 1 为此前作业帮 1 对 1 辅导界面截图。
图 2 为当前作业帮 1 对 1 辅导界面。
但当时记者随机查看了在线可见的 45 名高中老师的相关资料,发现仅 3 名老师加了“985 名校”标签。按照作业帮上“98% 来自名牌高校”的师资宣传,45 名老师中应有至少 44 名老师为名校毕业生,与作业帮的宣传相差甚远。此后,记者于不同时段多次查看作业帮 1 对 1 辅导老师资料,发现还是同样情况。这不禁让人怀疑,作业帮是否有 98% 老师来自名牌公立高校。
此外,当时作业帮在 1 对 1 超强名师的介绍中,还宣称老师“60% 任中高考出题阅卷人”。
图 3 为此前作业帮 1 对 1 辅导界面截图。
图 4 为此前作业帮 1 对 1 辅导界面截图。
但根据 2016 年新华社一篇《揭开高考出题人的神秘面纱》的报道,高考出题人需签保密协议,而保密协议规定,“三年之内,命题人不许以‘参与高考命题’的名义进行商业宣传,不能用于学校和培训机构的招生广告。”
这意味着,即使作业帮教师中真有过半任中高考出题阅卷人,也仅可能是数年前甚至多年前参加过高考出题阅卷的人。那准确表述应该是“曾任高考出题阅卷人”,直接宣称 1 对 1 辅导老师“60% 任高考出题阅卷人”,显然难与事实相符,容易误导中小学生及家长。
相关报道出来后,作业帮未做出公开回应,但 11 月 19 日,未来网记者再次查看作业帮 APP 发现,此前被质疑的内容均已被删除,取而代之的是新的宣传语。
此前作业帮 APP“1 对 1 提分秘籍”中称,学员人均提分 26 分,80 万学霸在用 1 对1,8500 位专属名师任选,家长满意度 92%。如今取而代之的是“1 对 1 个性化辅导,24 小时随时随问轻松学,有网就能连线。”
在“1 对 1 超强名师”的宣传中,“98% 来自名牌公立高校”、“60% 任中高考出题阅卷人”的内容已被“懂教学来自全国公立学校教师”、“有实力优选学科带头人/高级教师”等内容。此外,“授课老师平均教龄 15 年”则已改为“经验足 10 年平均教龄,熟悉考点。”疑似作业帮默认了此前宣传不实问题,并进行了整改。