【腾讯科技编者按】美国媒体本周刊文，亚马逊近期公布了强劲的第三季度财报，股价大幅上涨，CEO 杰夫o贝索斯则成为了全球首富。亚马逊正在各个领域四面出击，保持着强劲的发展势头。那么 2017 年及未来，亚马逊究竟是什么样的一家公司？
以下为文章全文：
亚马逊的员工队伍正在快速增长。从 6 月底至 9 月底，亚马逊新增了 15.95 万名员工，目前的员工总数达到 54.19 万人。亚马逊正在开拓印度、澳大利亚，甚至东南亚市场。这个假日购物季，亚马逊还将招聘 12 万名临时工。那么，亚马逊的下一步是什么？
在亚马逊 1997 年 IPO 时，零售行业的领导者是沃尔玛、好市多和塔吉特。它们并不担心来自西雅图的一家在线书店未来某天可能会冲击它们的业务。
然而到目前为止，亚马逊已经是美国最大的零售公司，至少从市值上来看如此。亚马逊的市值已达到 4580 亿美元，接近沃尔玛的两倍。不过从销售额来看，沃尔玛目前仍然是美国最大的连锁零售商。
揭开概念和炒作
2017 年，亚马逊似乎正在涉足一切业务，无论是面向老年人的药品，还是以 Alexa“技能”呈现出来的人工智能技术。在上次统计中，Alexa 的技能数量已经达到 2.6 万个。目前，亚马逊的竞争对手包括：
- Flipkart：这是亚马逊在印度市场唯一有意义的竞争对手。
- 谷歌：谷歌的个人语音助手在智能家居市场与亚马逊是直接竞争关系。
- 沃尔玛：沃尔玛的电商战略总是存在问题，且总是落后亚马逊一步。
- Facebook：在面向未来方面，Facebook 还没有取得太大的进展，而亚马逊做得很好，且通过云计算持续带来价值。
亚马逊每天都在推出创新的东西，该公司的商业模式并不追逐利润。亚马逊总是会将盈利重新投入至公司的发展。亚马逊是互联网上、公司董事会中，以及电话会议上被讨论最多的公司之一。
在亚马逊的游戏中，随着劳动的逐渐自动化，普遍的基本收入制度是必要的。亚马逊是一家能带来“第四次工业革命”的公司，甚至可能通过与 SpaceX 和蓝色起源公司的合作将我们带到火星。毕竟，亚马逊 CEO 杰夫o贝索斯（Jeff Bezos）是全球最富有的人。
讨论亚马逊的文章可能比关于谷歌、Facebook 和苹果的总和还要更多。这其中混杂着恐惧、炒作和惊艳。
亚马逊：驱动行业创新的毁灭者
在面对大型零售商时，亚马逊就像是个定时炸弹。而在面对科技、银行和医疗等行业时，亚马逊也越来越多地表现出这样的特质。简单来说，亚马逊正在以加速、创新的方式继续投资高增长领域，并以牺牲盈利为代价。这是其他零售商所无法做到的。即使谷歌也在硬件领域遭遇了失败。在新兴的智能音箱市场，亚马逊正在击败谷歌。
亚马逊在这一市场的份额超过 70%。尽管谷歌语音助手无处不在，但 Alexa 才是用户想要与之互动的服务。这也影响了阿里巴巴、腾讯、华为和三星等公司。对美国其他所有科技公司来说，亚马逊的成功给搜索渠道（语音）和广告（注意力经济）的未来命运带来了不确定性。
亚马逊已经售出超过 3.54 亿件商品。在成立 23 年之后，该公司正进入鼎盛时期。当亚马逊更多地了解新行业时，也在做许多新的事情，从而不再仅仅是零售商、云计算解决方案提供商，或是消费级人工智能公司和物流公司。
亚马逊正在进入医疗健康行业，开发亚马逊智能眼镜，同时正在寻找第二总部。在这个过程中，北美地区的城市已向亚马逊提出了 238 份提案，这些城市都希望获得亚马逊的青睐。
亚马逊参与竞争，颠覆了整个行业。这就是恐惧因素产生的原因。那么 2017 年，亚马逊究竟是什么？可以说，这是一家零售商、云计算服务、客户体验渠道、物流网络、家居自动化公司、图书发行商、电影和视频工作室、时尚设计师、硬件公司、研发公司、电商巨头、产品搜索引擎，以及客户留存的专家。
亚马逊还有更多，目前已经无法轻易地给亚马逊下定义，尽管该公司的未来计划并不难以猜测。亚马逊正在加强线下业务存在。亚马逊餐厅、Kohl's的店中店、亚马逊 GO 无人店、亚马逊书店、亚马逊生鲜提货点，以及其他项目正在逐步铺开。此外，收购全食超市也是重要一笔。
目前，在这些主要市场，亚马逊正在与至少 129 家大公司展开竞争。
近期，亚马逊公布了强劲的第三季度财报，股价随后大幅上涨。即使规模已经很大，亚马逊营收的同比增长率仍然高达 29%。而这还没有考虑来自全食超市的贡献。
后消费主义时代，亚马逊无所不在
随着自动化的发展，在未来的美国社会，亚马逊会变成什么样？拥有人工智能的公司可以决定向你提供什么。你会通过这些公司去订餐，满足医疗需求。
反垄断并不是问题。亚马逊或许是唯一一家有能力与中国科技公司竞争的美国科技巨头，因此会得到政府的偏爱。
或许，亚马逊在零售市场的份额还不大。该公司只占美国市场去年在线消费总额 3950 亿美元的 23%。因此，除了语音人工智能和图书（市场份额为 65%）以外，亚马逊并没有对市场的绝对主导能力。然而，这仍然是一家被所有人敬仰的公司。
消费者对亚马逊有着无与伦比的信任。我们喜欢将苹果视为奢侈品牌，但我们更需要亚马逊。这是不同的情绪，并且可以持续更长时间。到目前为止，亚马逊 Prime 是企业推出的最棒的会员项目。
那么，我们为何信任亚马逊？具体原因包括：
方便、更多的选择和价格
速度、价值和选择
前所未有的物流快递基础设施
积极发展以消费者为导向的人工智能，即 Alexa 语音助手
自主服装品牌的发展，以及包含多种多样产品的市场平台
在 30 到 50 年后的机器人经济中，亚马逊很可能会处于一个安全的位置。这不仅是电商，还有更多。亚马逊正在其他科技公司的领域挑战他们。
目前，亚马逊正成为我们这代人原生的科技、消费数据和创新公司。
更多的发展空间
亚马逊已经在印度电商市场取得了显著进展，并且正在开发健康科技、金融科技和银行服务，并可能成为一家广告主。在生物技术、制药和下一代广告技术方面，亚马逊有能力借助生态系统的力量击败竞争对手。
亚马逊整合了用户的健康和财务数据，并与我们的消费偏好整合在一起。这实际上并不难。如果说有一家公司能够接管我们的银行和数字健康记录需求，那么肯定是亚马逊。
此前有报道称，亚马逊已成立秘密的健康科技部门 1492。这表明，亚马逊将认真关注医疗服务领域。亚马逊在这方面的工作可能包括：
1. Alexa 的技能可以解决我们购买和服用药物时存在的问题。
2. 统一的医疗数据库可以推动医疗服务的数字化。
3. 药物的物流配送可以得到优化，人工智能可以帮助我们找到合适的医生。
4. 人工智能可以帮助我们改善生活方式、饮食，甚至我们的情绪、社交和心理健康。
5. 亚马逊可以在多个行业创造出更以用户为中心的健康服务体验，包括获取基因和遗传信息，预测医疗结果，从而改善人类健康，延长寿命。
6. 基于机器学习和预测分析对每位病人的用药进行高度个性化订制，提出生活方式建议和短期健康目标，并持续追踪。
7. 将人工智能、同理心和尊重的态度带到医疗保险行业。
亚马逊不仅是满足消费者的渠道，也是领先的发现引擎
我们在谈论新媒体时会想到 Facebook，在谈到搜索时会想到谷歌。不过，亚马逊作为发现体验的第一入口正在快速发展，因此数字广告领域的双头垄断很可能将被打破。
谷歌拥有 YouTube，这可能是“千禧年一代”使用最多的搜索引擎之一。然而，亚马逊也在逐步发展成为一家以娱乐为中心公司。凭借以往的服务便利性，亚马逊正在更深入地研究沉浸式体验。图书、有声书、游戏直播，原创点播视频，这些都才只是开始。
2017 年的今天，我们认为亚马逊主要是个电商引擎，帮助我们寻找消费品，进行假日季购物。然而，亚马逊正迅速变成更普遍的东西。就连谷歌也承认，亚马逊是它的主要竞争对手。
亚马逊利用消费者数据和消费者信任的能力无与伦比，因此可以在广告中加入明显的“销售归因”。亚马逊平台上的顾客评论值得信赖，许多评论非常详细。此外，亚马逊的物流发货也令人满意。而随着 Alexa 设备的推出，亚马逊正在将自身定位为搜索的未来，即语音搜索。
在 2020 年之前，语音服务将变得非常普遍。随着物联网设备数量的增加，自动驾驶汽车的到来，我们也将腾出更多的注意力。在这样的情况下，语音服务更加便捷。
亚马逊的思考：新商业模式
Uber 此前曾试图复制亚马逊的核心价值，但实际上最接近亚马逊商业模式的应该是中国公司。这其中包括对专利、研发、多元化发展，以及快速市场化的惊人投资，从而保持对竞争对手的领先，同时又专注于以客户为中心。这样的策略带来了巨大的回报。在推动业务发展的过程中，很少有公司有足够的财力，容忍严重失败，而亚马逊将其归结为一种科学。
因此从长期来看，Flipkart 无法与亚马逊竞争，而苹果对 iPhone X 的大力推广也不会带来太大不同。苹果可能会是全球第一家市值万亿美元的公司，但苹果的辉煌属于过去。亚马逊目前在云计算行业处于领先地位。该公司正在关注娱乐行业，亚马逊 Prime 的付费用户数可以轻松超过 Netflix。此外，亚马逊 Prime Video 平台的原创内容将在未来几年时间里迅速得到加强。无法想象，Netflix 可以与亚马逊竞争，实际上就连沃尔玛也没有这样的实力。
谷歌、苹果、Facebook、微软等公司都有各自的优势，并且实现了快速增长。但这些公司都无法与亚马逊竞争，因为它们没有同样的理念和商业模式。
目前很少出现真正以人工智能和创新为中心的公司，而许多这些公司将会在未来的发展中遇到瓶颈。可以拿来与亚马逊比较的年轻公司包括 Stripe 或 Shopify。但很少有公司能够像亚马逊一样扩大规模，并保持持续的势头。
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