11 月 1 日，美团外卖宣布推出“小区守卫”小程序。据介绍，“小区守卫”小程序通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题，提升社会各个环节配合效率，践行企业社会责任。
数据显示，美团外卖目前日完成订单量达 1600 万单，每天约有 48% 的订单来自住宅小区。大量订单带来的问题是，当外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会加强监管，禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息，但仍然无法核验真实身份，这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣，另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。
为了解决外卖配送“最后一百米”的困境，美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。据产品负责人介绍，这款小程序具有“身份核实”、“出入管理”、“轨迹追踪”三大功能。小区保安只要通过简单的安装程序就可以登录使用。当外卖骑手进入小区时，保安打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。
此外，“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理，未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。
目前北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳和青岛等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。
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