亚马逊“新零售”又有动作了，这次是将实体店开在美国百货 Kohl's内，消费者可以线下选购亚马逊的 3C 产品，并可以进行退换货服务。
据 CNBC 的报道，从美国时间本周三开始，亚马逊正式进驻到在芝加哥和洛杉矶的十家 Kohl's百货商场内，主要销售 3C 产品，包括 Echo、Echo Dot、Fire TV 等电子设备，同时也为线上购买产品的亚马逊用户提供线下的退换货服务。
亚马逊的这种模式有点像京东之家，将主打的热门 3C 产品放到线下的大卖场或者百货商场，吸引消费者进行线下的体验。据 Kohl's方面透露，未来其与亚马逊的合作将会进一步扩大至 80 多家门店内。
就在几个月前，美国线下实体百货还集体“围攻”亚马逊，认为后者造成了实体门店的关门大潮，但是没想到突然之间就来了个“死对头”和解的大反转。Kohl's新上任的 CEO Michelle Gass 认为，美国的零售市场很大，完全可以实现亚马逊与线下百货的共存，因此，双方应该握手言和，而不是斗得你死我活。
除了 Kohl's外，Best Buy 也会在线下实体店给亚马逊腾出空间，另一家百货公司 Sears 则是打算在亚马逊上卖自己的产品。Kantar Retail 分析师 Tiffany Hogan 认为，亚马逊与线下百货的合作是一场双赢的“买卖”。
除了亚马逊书店、未开张的 Amazon Go 和刚收购的全食超市外，亚马逊没有其他线下生意，在实体店的经营方面还属于“小学生”等级，与这些资深的百货合作无疑是个学习的好机会，而且可能会碰撞出更多的火花，探索物流、商品出售退换货等服务更多可能性，比如这次合作提供的在 Kohl's内直接退换网上购买的商品，可以节省亚马逊在退货端的一些成本。
百货商场也是受益的一方。美国的各大百货最急需的是客流，Kohl's需要通过亚马逊线下门店和颇具人气的 Echo 等产品，摆脱连续 6 个月销售额下滑的情况。Hogan 更是认为，双方的合作应该扩展到更多方面，比如 Kohl's开辟一个“亚马逊快闪店”，让亚马逊各类不同的产品在线下亮亮相，尤其是比较受欢迎的时尚线。
不过，Kohl's和亚马逊双方还是比较谨慎，尽量避开了会重合经营的产品，从目前来看合作还仅限于 3C 产品和退换货服务层面。亚马逊仅仅是把产品搬到了线下，双方合作还没涉及到物流，更没上升到“科技”的层面。
这与中国的“新零售”概念还是有些不同，在中国，电商爸爸们不仅要把转移到线下，同时还要利用先进的 AI 技术来提升线下实体店的效率。依照 Kohl's与亚马逊的合作方式，能否真正吸引消费者进店，多让消费者在店内多停留一会儿还是未知数。
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