全球玩具业进入最坏的时代，玩具反斗城倒闭。另一个老牌玩具商乐高在一个月内经历了“大忧大喜”。9 月 5 日，乐高宣布将裁撤 1400 个工作岗位。不到 10 天后，好消息又来了，乐高被评选为“消费者心中最具社会责任感的企业”。
一颗闪亮的业界良心
“得民心者得天下”，这句政治箴言同样适用于硝烟四起的商场。
一份最近的年度研究报告显示，消费者心中最具社会责任感的企业是乐高公司（LEGO Group）。
声誉管理咨询公司（Reputation Institute）收集了来自 15 个最大经济体（国家）的 17 万份大众调查报告，经过评定后编制出了一份详细的研究报告（2017 Global CSR RepTrak® 100 Report）。
乐高因行为符合伦理道德、公平经营、透明运作、保护环境和支持有价值的事业，以 74.4 分的成绩摘得冠军宝座。而去年，乐高仅排在第五名。
乐高经历了 4 年建造两个海上风电场，实现平衡能耗、100% 使用可再生能源；建立变革与可持续材料中心；与世界野生动物基金会建立伙伴关系。乐高一直在努力塑造一个“良心企业”的形象。
除了积木，乐高还卖情怀
6 块 2x4 的同色乐高积木可以组合出 915103765 种拼装方式；1958 年后生产的乐高积木仍然可以与今天最新款的产品拼装组合；2009 年后，没有一例乐高产品被召回。这家创立于 1932 年的丹麦积木公司创造了诸多数字奇迹。
乐高长期专注并且保持专业的原则让它把“孩子的生意”做到了极致。不过，这门生意却是是硬币的正反面，最赚钱，也最难做。
乐高在丹麦本部设立了塑胶材料研发和测试实验室，对材料和工艺进行严格把控。乐高积木的主要原材料是一种特定的 ABS 塑胶，这种原材料的厉害之处在于不仅符合玩具级的安全标准，甚至符合食品包装级的标准，保证零污染，可回收。据说，一个乐高零件的模具费是 25 万美元。
乐高在 85 年的发展历程中树立了“单品之王”的行业地位。经典产品数不胜数，建筑系列的“泰姬陵”（10189 块）和“艾菲尔铁塔”（10181 块）堪称乐高积木数量之最。而星球大战的“千年隼”虽然只有 5195 块积木，却成为所有乐高迷们向往的系列产品。
除了超级英雄、魔戒、玩具总动员、海绵宝宝、加勒比海盗等重多合作系列，诸如生化战士等乐高自主研发的产品也深受消费者欢迎。
对于6-18 岁的孩子来说，乐高能够促进开发智力和动手能力。但其实，乐高做的不仅是孩子的生意， “全年龄段”策略十分受用。对于成年消费者来说，乐高产品勾勒出的是一个更广阔的想象空间。
别小看这个“立体拼图式”的玩具。除了按照使用说明能拼出一个满分买家秀，从“德宝”到“机械系”，当大小不一、五彩斑斓的积木与创造力和想象力碰撞，便能拼出一个不一样的世界。在抢占消费者心智方面，乐高给予的不仅是满足感和成就感，还有源源不断的惊喜感。
限量发行的系列及昂贵的价格让消费者对自己的劳动成功倍感珍惜。上万块积木拼出了巨大的收藏价值。
乐高的另一个“漂亮打法”是长期保持与高级玩家的互动：让骨灰级粉丝参与产品设计。2014 年，成千上万个乐高玩家参加了设计大赛，其中一位名叫 Stephen Pakbaz 的作品（好奇号火星探测器模型）获得了 1 万多张投票，被乐高官方选中进行批量生产，并最终上市。
乐高泰姬陵
巧借 IP 东风
不过，乐高并不是一路一帆风顺。
到今年，乐高已经 85 岁了。上个世纪 80 到 90 年代，年轻的乐高经历了疯狂增加之后的膨胀，和随之而来的彷徨，险些将自己死守的阵地葬送：盲目扩张产品线、提供教育服务、运作大型主题公园，由于过度追求扩张和创新而忽略了自己的传统和核心价值，这些举措让乐高加速走向灭亡，大量忠实粉丝的流失让这家老牌玩具商开始重新思考和定位。
1997 年，卢卡斯影业主动找上门寻求合作。两年后，乐高发布“星球大战前传”系列。惊喜的是，乐高星球大战系列一夜爆红，前几年的销量贡献了产品总销量的 15%。
有人说，这成为玩具行业史上最成功也是最持久的一段合作关系。
同时，为了缩小经营半径，乐高由大量衍生业务的直接经营转为 IP 授权。乐高经典系列产品线陆续回归。2005 年，经典的“得宝”系列重新上架。一些大刀阔斧的改革让乐高产品恢复了该有的卖相。
在那之后，乐高向文化创意产业发起全面进攻。
2005 年，连带向 Kristiansen 家族公司 KIRKBI 支付的商标使用费，该项支出不过 3 亿丹麦克朗，2011 年已攀升到 12.49 亿丹麦克朗;2012 年，该项支出进一步上升到 15.06 亿丹麦克朗。
如今的乐高已经不满足于借助 IP 打造主题乐园和积木产品。近两年，乐高正在影视化，分别推出了超级英雄、史酷比、幻影忍者等乐高系列电影。
2014 年，《乐高大电影》创造了五亿多美元票房。2015 年至 2017 年的乐高大电影系列同样获得了较高的评分。今年年初上映的《乐高蝙蝠侠大电影》颠覆了观众心中蝙蝠侠和小丑的脸谱化形象，甚至有人觉得乐高版的猥琐蝙蝠侠更有魅力。于是，《乐高蝙蝠侠大电影》在 IMDb 以 7.4 分的成绩超过了 6.6 分的正牌蝙蝠侠电影——《蝙蝠侠大战超人》。
在依赖电影 IP 赚大钱的时代环境中，孩之宝和乐高都选择了顺势而为。自 2016 年 1 月开始，迪士尼所有的公主系列玩具加上《冰雪奇缘》的产品线从美泰转移到了孩之宝手上。美泰的处境则有些尴尬，成绩单也不怎么好看。
今年 4 月，美泰的第一季度销售额为 7.36 亿美元，同比下降了 15.4%。这一季度是美泰 2002 年以来最大的一季亏损，也是 2009 年以来销售额下跌幅度最大的一次。
而孩之宝和乐高则在持续稳定的增长中继续前行。乐高的成绩单尤其好看，不仅实现了连续十年的增长，现在也逐渐显露了一些称霸行业的迹象。
2013 年 2016 年三家公司的营收额
除了电影、乐高还推出了游戏。在玩具文化的道路上，乐高似乎越走越精明。不过，反斗城的倒下预示着传统行业正在加速衰退。
本月 5 日， 乐高宣布将裁撤 1400 个工作岗位。鉴于该计划，乐高集团相信其将需要减少全球员工总数的约百分之8%。并且，这项工作将在 2017 年底之前完成。
今年上半年，乐高收入降低5%。其压力不仅来自于美泰和孩之宝，移动设备的年轻化也让乐高时刻处在备战状态，与索尼、微软等科技公司，以及任天堂等电子游戏公司展开厮杀。
就在上个月，乐高任命了新的首席执行官。但其在中国等地的扩张未能挽回欧洲等原有市场的颓势。
希望，裁员和收入降低只是暂时性的低迷。
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