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题图来自：视觉中国
本文来自微信公众号星河互联（ID:xinghehulian），作者：星河研究院。
当你拥有了 25 名员工时，恭喜你，你已经有了一个足够大的团队，来帮助你将想法变成现实。但是一个真正的企业不仅需要有办公室、有热情、有足够的客户、还要有收入......所以，一切才刚刚开始......
我们曾经与上百位创始人交谈，他们遇到的一个共同问题就是，当员工人数到达 25 个左右时，所有的事情似乎都失去了原有的规则和秩序。
如果你是一个很有经验的创业者，这个数字可能会是 40 个；如果你是第一次创业，员工达到 10-15 个时你就会有力不从心的感觉了。不管这个数字是多少，核心问题是你总会遇到扩张而引起的失衡状态。
今天星河研究院带来的这篇文章将告诉你如何处理这种情况。当然首先你要调整心态，要知道大公司也会有这样那样的问题，只要一点一点解决，你的公司就能继续往前走。
为什么会出现失衡的问题？
解决问题的第一步就是要知道问题究竟是什么，并找到原因。所以首先让我们看一下为什么失衡会出现在企业达到 25 个员工这个阶段。
（1）你不可能自己管理所有人
如果你和你的联合创始人平均分配管理员工，那每个人管理的人数也在 12 个左右，这在一个大公司里也是一个不小的团队，更别说是责任更大更重的初创企业里了。
如果你和你的联合创人不是平均分配，那就意味着有一个人要管理多达 20 个人，扁平式管理的梦想基本无法达到，因为你已经不可能给予每个人他们想要得到的重视程度。
这会导致一系列的问题，首先就是人员的流失（在这个阶段你是承担不起人员流失的），其次是士气的低落，然后团队内部矛盾僵化，所有人都看到问题的增长，但没有人会做任何事情。
解决这些问题的唯一方法就是你要获得别人的帮助来识别并解决这些问题，而你不要成为解决问题的瓶颈。这就意味着你需要从你的早期员工中选出一些人，把他们推到管理岗位。
（2）每个人都不完全知道别人在干什么
当一张桌子就能塞满你所有的员工时，每个人都知道公司发生了什么。这个阶段，大多数人身兼数职，他们都直接与你沟通交流，而你只需要把最核心的事情做好就可以了。
一旦公司开始扩张，每个人的分工都更细了之后，你很难再通过一个项目管理工具来了解所有人的动向。现在大家必须学会只专注于他们需要做的事情、学习什么时候和谁接触，并相信其他人也这样做。
这对于后期加入的员工来说不是很大的问题，问题会出在早期团队成员上，因为他们已经习惯了洞悉公司一切。
（3）员工开始关心他们的晋升通道
当你开始一家公司的时候，早期团队通常都充满激情，他们的主要工作就是帮助企业取得成功。
但当员工人数到达 20 个左右时，有趣的现象就会出现：不管是新加入的员工还是早期员工，都会来询问晋升路线。他们想知道公司会给他们什么成长的机会，以及他们是否能获得晋升。
EchoSign 曾经的 CEO Jason Lemkin 说过：“你应该为你的前 50 名员工规划职业发展路线，这是你的工作。你要在现实的边界内尽你所能，帮助他们实现这个路线。因为在扩张之前失去一个你原本可以留住的员工是最最糟糕的事情，甚至会毁了你。”
所以不要害怕员工们问你是否可以升职，相反你还要去主动询问他们。
（4）企业文化开始沉淀下来
每个人都遵循什么习惯？你如何庆祝胜利？如何处理危机？团队要如何才能找到工作的乐趣？如何沟通？问题是总能得到解决还是避而不谈？
当人很少的时候，这些可能都是个体的行为。当有 25 个人的时候，就像水泥一样，企业文化也就此沉淀下来。后加入的人会自然而然跟随他们所看到的方式而修正自己的行为，这也就是所谓的文化。
就算你不是有意打造企业文化，它还是会自然而然的形成。因此要打造一个大家都愿意为之奋斗的企业是非常艰难的，你必须要投入很多的精力去打造一个好的氛围，免费的午餐和周末的啤酒还远远不够。
该怎么做？这里有 3 点建议
（1）保证每个人都有一对一的沟通对象
要想对整个公司有很好的把握，你起码需要每个季度跟每一个人沟通一次。但实际上你会发现，就算是一个季度沟通一次，在达到 25 个员工之后你也不可能做得到。但员工越多，每个人希望得到的关注越多，所以培养领导者是非常重要的。
领导者，也就是你的第一层管理人员，需要更频繁地与员工进行沟通，以确保他们为公司的成功努力。而最有效果方式就是领导者跟员工一对一沟通。英特尔的 CEO Andy Grove 说过：“你与员工 90 分钟的沟通，就可以让他好好地工作两个星期。”
这是一个很好的投资回报。但万事开头难，我看过很多领导者与员工开始一对一沟通时，会问员工什么对他们最重要、什么让他们产生困扰，但员工反而会对他们不信任。不过只要持之以恒，努力解决他们提到的问题，事情会越变越好。
如果你从内部提拔领导者，这通常意味着他们是第一次担任管理工作，因此你需要给他们一些工具让他们能够顺利的胜任，更重要的是你要给他们树立好榜样。
（2）多沟通，多沟通，多沟通！
你需要将公司的重要问题多与员工沟通，在任何场合下都要多表达。就算你将同样的事情说了 25 遍，很有可能有些员工只听到过一次。
哈佛商业评论发表的一个研究发现，“一个特意多表达自己的领导者总会将项目推进的速度更快、更顺利。”一个及时的电子邮件就是非常好的方式。
你还必须让所有人都感觉到自己与公司的远景相关联。你的公司发展的规模越大，你的工作就越容易受到影响。如果你仍然可以让每个人都觉得自己在为公司的发展贡献一些重要的东西，那他们就会追随你直到公司获得成功。
（3）对任何微小的成功都要加以肯定
公司越大，每个人的贡献就越容易被忽视。人们很容易就会认为自己是机器上的一个小齿轮，他们的工作无足轻重。在这个情况下，小小的成功和逐渐的进步被发现，就可以让他们认为自己还是很重要的。
所以你和你的管理层，很重要的一个工作就是发现员工小小的成功并鼓励他们取得更大的成功，让他们觉得自己的工作非常重要、每一个进步都会被看到和肯定。当他们来找你寻求解决问题的方法时，你一定要帮助他们找到迅速解决问题、哪怕是一部分问题的方案。
变化是可怕的。你的公司发展的越大，适应变化的能力越差。但只要你拥抱变化，做到上面的建议，并努力去解决问题，相信你的公司一定会向你想的方向发展，并最终取得成功。
（参考来源：Lighthouse,“Why everythingbreaks when you reach 25 employees”）
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