文/孟佳惠
曾经的未来社会理想——一个智慧生活的社会，好像也没那么遥远。
中国领先世界的移动支付格局无可争议：据 Forrester 的数据，2016 全年美国移动支付规模增长 39% 至 1120 亿美元；据艾瑞咨询估计，2016 年中国第三方移动支付的市场规模扩大两倍多，达 38 万亿元人民币（合 5.5 万亿美元），是美国的近 50 倍。毕马威发布的《全球消费与融合调查报告》显示，66% 的全球受访者表示愿意使用移动钱包业务，而中国的比率则高达 84%。
中国消费者已推开了“智慧生活”的大门，并一脚迈了进去。随着中国消费者的脚步， 智慧生活方式正逐步走向全球。环保、便捷、高效的移动支付已经成为大众无法割舍的新生活方式，全面且深刻地影响了人们衣、食、住、行的方方面面。与此同时，微信支付开放的智慧创新行业解决方案，也帮助国内外众多传统企业在移动互联网浪潮下，尤其是在中国，重新焕发了蓬勃的生命力。
「衣」篇
优衣库：话题营销，吸睛引流
2015 年 10 月 ，全国优衣库全面接入微信支付。在与传统快时尚品牌合作中，微信支付又玩起了传统品牌最爱玩的创意话题营销，基于微信支付与优衣库品牌的显著特征进行了结合，抛出了「红配绿」这个用户乐此不疲的经典讨论话题大讨论。
当然，仅仅吸引眼球、引发话题是不够的。赚到足够的眼球曝光后，对传统商业来讲，转换才是关键。于是话题过后，微信支付又趁热打铁在线上及朋友圈广告发起了「相衣相微，优智生活」的创意 H5 并直接发放优惠代金券，为线下门店引流，轻松拉动转化率。
“社交传播的最大敌人是成交，是转化率。要想提高成交，提高转化率，光靠广告猛砸远远不够，要用眼球与体验的组合拳”。纵观微信支付的几个案例，不同活动，但都有一个核心，就是：体验。时下，我们的用户愈来愈聪明，传统的被动式的广告营销方式，用户越来越不买单，即使赚到了眼球，却也离商业目标渐行渐远。而微信支付却带着用户一起“玩”，边看边玩，玩着玩着，用户就到它的口袋了。
「食」篇
麦当劳：智慧化餐厅，体验才是王道
2015 年 10 月份，微信支付开启了对麦当劳传统点餐模式的颠覆和更新。这一次，微信支付又直接「包」了一整家麦当劳店，智慧餐厅落实进麦当劳店内的每个体验细节。顾客进入一家麦当劳店用餐，一般需要经过 3 个阶段：点餐—支付—用餐。微信支付显而易见也对用户用餐流程进行了琢磨：用户到店先摇一摇获得优惠券，然后直接找座位入座，扫桌面二维码微信点餐后直接使用刚获得的优惠券微信支付买单支付，支付完餐时还可以和好友互动分享，将麦当劳优惠券等信息分享给其它好友，真正实现了“数字化用餐”。
除此之外，麦当劳的微信支付旗舰店内，从店头到店面，从餐桌到 showgirl，店内的每个设计细节不但将微信支付简约、时尚的气质与麦当劳的经典设计进行了融合，更是在“智慧餐厅”的实践上融入了麦当劳“快乐”、“分享”的品牌理念，不仅完成了麦当劳支付方式的升级，还将微信红包、微信转账、点赞、摇一摇等微信独有的基于社交分享的产品体验融入了整个就餐体验，打造出“快乐不止一点”别具一格的智慧餐厅体验而这家店不仅成为麦当劳全球首家微信智慧餐厅，获得了用户广泛的关注，相信微信支付也是将其作为微信“智慧餐厅”的一个“范本”，对于其它餐厅，甚至是其它传统线下门店都能提供可复制性营销经验。
星巴克：开启全新社交礼品体验
2 月 8 日，腾讯和星巴克在广州共同宣布正式达成战略合作。作为双方合作的核心之一，微信支付将自即日起接入星巴克中国大陆近 2500 家门店； 同时，利用各自优势，将于 2017 年初共同在微信上开启社交礼品体验，为用户带来更多样化的社交数字化消费体验。
除了便捷的支付方式，双方还共同合作推出社交礼品体验。星巴克将成为中国首家在微信上推出社交心意传递体验的零售品牌。基于微信的社交属性，中国的顾客可以选择丰富多样、心意十足的星巴克好礼，并在分享给朋友时通过添加特别的话语等送出祝福，更便捷地为自己表情达意。这些心意与美好回忆都将留存在对方的微信账户中，并可以随时在星巴克门店进行兑换，尽享独特的星巴克体验，真正实现心意分享的数字化、社交化。
「生活日常」篇
屈臣氏：简化支付环节，提升消费体验
屈臣氏全国门店上线微信支付，顾客只需扫一下微信“刷卡”中的条形码或二维码，3 秒即可完成买单，大大简化了消费支付环节，为顾客提供全流程的 O2O 消费体验。相比较之下，传统零售行业往往面临收银高峰排队严重、收银流程复杂、促销活动操作成本高、难以触达用户及会员等痛点，无法为用户提供流畅的消费体验。
屈臣氏借助微信支付本身的便捷性以及微信强大的社交关系，让线下门店从支付、会员体系、营销活动等维度与顾客建立全方位的连接。极简化的支付流程，有助于提升顾客体验及商家的服务效率；基于公众平台及微信卡包功能，实现虚拟会员卡，零成本发展新会员，提高商家活动的触达率，激发顾客的购买欲，带动会员二次消费；依托微信海量用户及社交影响力，通过大数据精准识别用户来源，帮助商家实现精准营销。此次合作，屈臣氏通过微信生态链与开放的平台系统，可更好地接触到消费者，提高自身的经营效率，同时得以更好地理解和进一步服务消费者。
未来，屈臣氏与微信支付还将结合 CRM 会员体系，实现会员管理、数据沉淀、线上引流等功能，提高用户黏性，最终实现门店线上线下双向融合，提高门店销量的目的。
京医通：三甲医院全流程就诊
“京医通”与微信智慧医疗的打通，意味着其覆盖的包括北京世纪坛医院、同仁医院、首儿所、西苑医院、望京医院等在内的 23 家三甲医院近 30 个院部，将一举接入微信全流程就诊及微信支付，打造具有移动互联网优势的智慧医疗体系，让更多患者享受快捷便利的就医体验。“京医通”与微信的打通以“公众号+微信支付”为基础，结合微信的移动入口，实现了一套完整、流畅的智慧服务。
患者通过手机关注“京医通”微信服务号并绑定本人的“京医通”卡，即可选择北京的医院，接下来按照页面提示依次选择当天挂号或预约挂号、科室、日期、号源等，就能直接通过微信支付完成挂号费的支付。就诊时，还可随时随地通过微信支付缴纳检验费、药费等费用，真正做到就医支付流程短、免排队、不必为等待退款揪心，医院也无需额外增加对账量。
「行」篇
高铁：线上订购，美食自选
7 月 17 日起，乘客乘坐G、D字头的动车组列车，可提前在铁路 12306 官方平台上用微信支付完成订餐。覆盖全国的 27 个高铁客运站作为首批试点供餐站同步上线餐食派送服务，超过百家餐饮品牌可供乘客选择。
在列车出发两小时前，旅客可以通过 12306 官方网站或者 12306APP 两种方式进行点餐。旅客在 12306 网订票成功后，将收到系统提示，确认订餐时，根据页面提示办理，即可使用微信支付买单。对旅客来说，想吃的美食都可通过线上订购、微信支付获取，从此以后无需考虑列车上的用餐难题，也无需在列车上使用现金找零。网络订餐大大减轻旅客在列车上的消费压力，让旅客能享受完善的智慧出行方式。
餐饮服务 O2O 的主要场景通过微信支付解决方案再次拓展。微信支付接入铁路网上订餐系统，也打通了餐饮的“车上”和“车下”，让更多乘客体会到便捷高效的智慧生活方式。铁路系统与微信支付创新合作的加快，也标志着“智慧生活”理念讲随中国铁路延伸至全国，真正实现“智慧出行，不用等”。
龙门石窟：旗舰智慧景区，智慧旅游
微信支付让旅游“玩”出了新花样。龙门石窟智能云平台的上线启动标志着龙门石窟智慧旅游再度升级，成为名副其实的“智慧景区”。游客在景区内，可以通过微信完成购票、景区简介和讲解服务以及线上交停车费等一系列操作，这极大地方便了游客旅游出行，节省了时间成本和人力成本。
龙门石窟联合腾讯公司全新升级大数据平台，龙门石窟智能云平台打通了龙门石窟智慧旅游管理平台、微信支付平台、票务管理系统、停车场管理系统、新浪微博等多平台系统，这些数据经过一系列的智能筛选、分析和进行可视化处理后，可以直观地呈现，实现了数据的真正融合。
日本：出境游，精准覆盖中国游客
7 月 3 日，日本大型药妆连锁超市唐吉诃德（DonQuijote）在东京及大阪正式推出微信支付旗舰店，这也是微信支付全球第 100 家微信支付旗舰店。此外，在浅草寺等景点附近的商店，我们也看到了微信支付的身影。甚至在中国游客较少涉足的和鼓教室、和服体验店都已经接入了微信支付。在采访中，几家店的负责人也毫不讳言，接入微信支付的目的就是希望能以此吸引更多中国游客。
相比于银行的境外返现活动，微信支付在海外的优惠力度其实并不算大，但胜在简单明了。在对外宣传和使用体验上，微信支付显然更深谙国人的心理。在唐吉诃德的柜台前，不少中国游客选择了微信支付，在与部分顾客的交谈中我们得知，许多人也是第一次在日本使用这种支付方式，被问及原因，大家也很实诚：“有优惠啊。”同样的场景也出现在了其他店铺中，有消费者原本打算刷卡支付，但看到收银台前微信支付 9 折优惠的海报后，毫不犹豫地改用了微信支付。
「无现金日」
2015 年：“无现金日”启动，成全民时尚话题
2015 年的微信支付，说移动支付第一梯队，是当得起的，经过两年春节红包，已经算是红了。数亿用户因为微信红包，一只脚已经跨进了不带钱包的生活。那一年滴滴快的牵手，日均交易笔数仅 800 万笔——当时已是个惊人的数字。
支付与线下场景的融合产生了便利的体验。“智慧生活”成为生活方式，一种时尚，也成为商业机会。摇一摇、扫一扫等线下连接方式成为 O2O 的标配，商品、门店、顾客已经通过微信连在了一起。
这一年，微信支付牵头，和 10 家银行、全国 11 个行业的 8 万门店一起在 8 月 8 日发起了“无现金日”。投入真金白银的补贴，引发全民狂欢。移动支付市场红利显著，9 月，微信支付面向服务商全面开放。确定了自身“连接器”的角色：只做基础方案，将市场留给第三方开发者、服务商、系统商。微信、银行、商家、服务商，多方推动，生态加持，“无现金”成为不可逆的社会潮流。
2016 年：不断降低门槛，”鼓励金“上线
2016 年 8 月 8 日，第二届“无现金日”如约而至。线下 70 万家店，一起玩起了“鼓励金”，吸引了超过 1 亿用户参与。这也是如今市面上各类“奖励金”的原型。
看得见的补贴狂欢背后，看不见的是商业筋脉里的精耕细作。微信不断降低接入门槛，9 月推出“微信买单”，傻瓜式接入，让小微商家也彻底摆脱技术包袱。低门槛、自助化、普及化，让微信支付进一步融入各行各业的毛细血管。
不胜枚举的事实表明，在面对微信支付倡导的智慧生活方式的到来之时，传统行业并没有呈现所谓的“式微”之势，而是在微信支付整个开放生态下，重新发掘自身的优势实现了“凤凰涅槃、浴火重生”的转变，被赋予了其崭新的生命力。
2017 年，落地更多城市、联合全行业线下商户商家 、更多银行，微信支付“无现金日”活动今日启动，又将实现怎样的颠覆和超越呢？
让我们一起拭目以待。
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